Política de envío
Política de Envíos
En Nostara nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
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España
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México
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Chile
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Colombia
Por el momento, no realizamos envíos a otros destinos.
Envío gratuito
Todos los pedidos realizados en Nostara disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
No se aplicarán gastos de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de circunstancias excepcionales que puedan retrasar el procesamiento, informaremos al cliente lo antes posible.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
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España: entre 7 y 10 días laborables.
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México, Chile y Colombia: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino y del operador logístico.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Nostara.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento puede tardar algunas horas o días laborables en actualizarse por parte de la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Nostara no será responsable de retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o aranceles establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Nostara no será responsable de posibles retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros.
Retrasos excepcionales
Los plazos de entrega podrán verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
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Alto volumen de pedidos.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Huelgas o incidencias logísticas.
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Controles aduaneros.
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Casos de fuerza mayor.
En estas situaciones, Nostara hará todo lo posible por mantener informado al cliente y realizar el seguimiento del envío.
Paquetes perdidos o incidencias en la entrega
Si consideras que tu pedido ha sufrido un retraso anormal o se ha extraviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la incidencia con la empresa de transporte y adoptará las medidas necesarias para ofrecer una solución en el menor tiempo posible.
Para recibir asistencia puedes escribirnos a:
Correo electrónico: infonostara@use.startmail.com
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, el estado de tu pedido o los plazos de entrega, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de: